Inspirasi eBay telah memiliki
gaya tersendiri dengan menjadi tempat perdagangan Online dunia untuk menjual
barang dan jasa melibatkan sebuah komunitas yanag terdiri atas individual
maupun bisnis. Transaksi yang terjadi di eBay saat ini bernilai $35 Miliar,
dengan sebanyak 135 juta pelanggan.
Semua ini barawal ketika seorang
programer komputer berdarah campuran Francis-Iran yang bernama Pierre Omidyar
membangun sebuah situs dari ruang tidurnya di Silicon Valley, dan mengadakan
lelang untuk menjual pena lasernya yang rusak dengan harga $14. Ia membuat yang
mula-mula kenal sebagai AuctionWeb sebagai sebuah tempat dimana semua orang
dapat datang bersama-sama, perdagangan online yang sebenarnya tidak pernah
mengatur barang-barang yang di perjual belikan, tetapii memungkinkan pembeli
dan penjual untuk harga yang pas dan bagus. Ia juga meyertakan bantuan dari
seorang pemasar yang sangat berpengalaman Meg Whitman, yang berlaku sebagai
CEO, membuat sebuah tim manajemen dengan pengalaman dari merek-merek terkenal
seperti Pepsi sampai Disney.
Walaupun mungkin lebih dikenal
sebagai tempat melelang barang-barang bekas, jasa dan koleksi, tetapi eBay juga
dapat dengan cepat memiliki banyak pengguna dari perusahaan. Dari IBM, sampai
pedagang tunggal yang menjual mobil, komputer, dan jasa. Mereka kemudian
menemukan bahwa mereka dapat mencapai marjin yang lebih baik dari pada
beroperasi pada pasar yang lebih terbatas, dengan adanya beban fisik dari
distribusi, aturan-aturan, persediaan dan potongan harga.
Melakukan browsing dan tawar
menawar pada lelang tidak memerlukan biaya, tetapi penjual dikenakan biaya
transaksi agar dapat menjual barang-barang mereka. Ada biaya yang tidak dapat
dikembalikan berdasarkan pada besarnya tawaran harga pembuka akan suatu barang.
Pada saat lelang sudah selesai, ada biaya transaksi yang berkisar 1,25% sampai
5% dari harga akhir. Pada saat selesai, penyelesaian tarnsaksi diserahkan
sepenunya kepada penjual dan pembeli sementara eBay mengumpulkan biaya-biaya
transaksi tersebut.